Política de Entrega

Frete GRÁTIS para todo o Brasil!
Isso quer dizer que entregamos em todos os endereços do Brasil gratuitamente para você!

Os produtos apresentados em nossa loja são enviados por nossos fornecedores diretamente para o endereço cadastrado em nossa loja no momento da conclusão do pedido. O prazo de entrega é de 12 até 45 dias úteis após a postagem do pedido nos Correios, conforme as regras do sistema de entrega dos correios brasileiros. O seu pedido será enviado logo após a Confirmação do Pagamento do pedido e após o Processamento Logístico do mesmo.

Confirmação do Pagamento: A confirmação do pagamento é feita automaticamente pelo Paypal, que é responsável por validar a compra em nosso site. Para que o pagamento seja confirmado, você precisará concluir a sua compra e informar os seus dados de cobrança. A confirmação do pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis para ser concluída, conforme as regras do Paypal e das bandeiras do cartão.

Prazos máximos para entrega:

Confirmação do pagamento: de 1 até 3 dias úteis.
Prazo dos Correios: 12 até 45 dias úteis.
Estes são prazos máximos, isso quer dizer que você pode receber o seu pedido antes destes prazos. Todos os prazos são expressos em dias úteis: Neste caso, os sábados, domingos e feriados não são levados em consideração para contabilização do prazo de entrega.

Envio do pedido:

Como trabalhamos com vários fornecedores, em casos de pedidos com mais de um item, os produtos encomendados serão postados separadamente e em dias diferentes. Sendo assim, é absolutamente normal que a entrega dos pacotes também ocorra em dias diferentes.

Para cada um dos pacotes será fornecido um número de rastreamento correspondente e mesmo que os produtos encomendados pertençam ao mesmo fornecedor, algumas vezes são enviados separadamente para evitar tributação por excesso de volume. NOTA: Caso os produtos já tenham sido enviados e ocorrer cancelamento de pagamento não justificado por parte do cliente, este será acionado judicialmente. Entende-se por cancelamento de pagamento não justificado, aquele que ocorre sem que o comprador tenha sido prejudicado, tendo a loja agido em plena concordância com sua Política de Vendas.

Rastreamento dos pedidos: Todos os pedidos possuem códigos de rastreios que podem ser consultados através do nosso site. Após a confirmação do pagamento, o pedido leva normalmente de 5 a 10 dias úteis para ser processado. Esse período é necessário para a separação do produto, embalagem, solicitação de coleta e despacho. Os códigos de rastreamento serão disponibilizados até 10 dias úteis após a postagem da encomenda. Caso você tenha alguma dúvida sobre o seu pedido ou queira saber mais detalhes sobre o rastreio, basta preencher o formulário de contato ou através do e-mail contato@catvariedades.com.br e informar o número do mesmo, que nossa equipe fará o possível para te ajudar.

Endereço correto: É de extrema importância que você insira seus dados corretamente na hora da compra, caso você não coloque o número da casa por exemplo, não conseguiremos finalizar a entrega e o correio retornará o pedido para o fornecedor. Para que a entrega de sua encomenda ocorra no menor tempo possível e sem imprevistos, é necessário ter Atenção ao preencher o endereço de entrega, pois não nos responsabilizamos por pedidos não entregues devido ao preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de entrega no ato do cadastramento. É muito importante ter pessoas aptas a receberem a encomenda em sua casa, pois caso não haja ninguém no endereço informado, após 3 (Três) tentativas de entrega sem sucesso, os Correios devolverão sua encomenda ao fornecedor. Neste caso, o reenvio do produto terá um custo adicional de frete que deverá ser pago pelo cliente. Caso não seja possível ter alguém em casa para receber a encomenda, é conveniente que seja informado seu endereço de trabalho como endereço de entrega.

Extravio de encomendas: Caso sua encomenda não chegue no prazo máximo de 60 dias (2 meses) após a data de postagem, você deve entrar em contado com o e mail da loja, para que possamos abrir um sinistro junto aos Correios para que seja iniciada uma investigação de possibilidade de extravio de seu pacote. Assim que formos oficialmente informados de que houve extravio de sua encomenda através do envio do número de protocolo pelos Correios, a Cat Variedades solicitará ao fornecedor o reenvio do produto ou providenciará o reembolso do valor pago, de acordo com a escolha do cliente.

Caso o cliente opte pelo reenvio do produto, o prazo de entrega começará a ser contado a partir da nova data de postagem. Os produtos serão considerados extraviados somente após confirmação por parte dos correios através de documentação padrão. Isso é preciso para evitar o reenvio desnecessário do produto ou o reembolso do valor pago e o cliente acabe recebendo a encomenda duas vezes.

IMPORTANTE: No caso de confirmação de extravio ou confirmação de defeito de fabricação, caso o cliente opte pelo reembolso do valor pago, a Cat Variedades restituirá ao cliente apenas o Valor do produto registrado na data da compra.

Se mesmo lendo todas as informações, você ainda tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar através do nosso formulário de contato ou através do e-mail contato@catvariedades.com.br, pois será um prazer atendê-lo(a).

Lembre-se, estamos aqui para te ajudar!